Audit qualité

Visite mystère

  • - Prise de réservation par téléphone
  • - Echange de courriers
  • - Accueil et prise en charge du client par le personnel
  • - Evaluation des lieux publics de l'établissement
  • - Evaluation des services d'hôtellerie
  • - Evaluation de la restauration et prise en charge du client par le personnel
  • - Le petit-déjeuner
  • - Départ et prise de congé du client